PURECELL支持「7天無理由退貨」政策，自您收到商品之日起（以簽收日期為準），可在7日內提出退貨申請。由於海外商品的特殊性，倉儲物流週期長、海關層層監管等原因，在跨境運輸、轉關、清關、國內快遞等過程中難免出現若干小問題。請各位能夠理解體諒，我們也會盡力避免，並為您提供完善貼心的售後保障，希望您購物愉快！

【退款流程】

1.7天(含)內，商品出現問題，請在個人中心，點擊「申請售後」，您的申請將由PURECELL的專業人員審核，若審批通過，自通過之日起30天內PURECELL售後團隊未收到您的商品，您的申請單將自動轉為審核不通過而關閉。未申請售後或審核不通過擅自寄回商品的，PURECELL有權選擇拒絕處理。

2.請您自行將問題商品寄回PURECELL售後，若核實您的商品符合PURECELL退貨政策，運費將以購買時的支付方式原路返給客戶；若商品不符合PURECELL退貨政策，運費將由您自行承擔，且需承擔原物返回的運費。

【退貨地址】

聯繫在線客服咨詢

【退款方式】

僅支持下單時支付方式退款，如支付寶付款，則按支付寶退款。

【退貨政策總則】

自顧客收到商品之日起7天(含)內可退貨，客戶在線申請退貨，並確保：
1.商品外包裝完整，相關附（配）件齊全；
2.商品表面無劃痕、無磨（破）損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；
3.防偽標識、標籤或其他防偽措施未刮開、撕損、修改及改動（若有），唯一性三包卡不能缺失或撕損（若有）；
4.贈品不得遺失破損。
「外包裝」是指：生產廠商原包裝。

註：

1.判斷實際收貨日期規則：以客戶實際簽收日期為準；
2.購買時使用的優惠券不予退還；
3.因政策原因，PURECELL僅提供退貨服務。即確認收貨後，明確非客戶責任的前提下，客戶可以提交退貨申請。非客戶責任一般是指非因客戶原因導致的諸如：物流環節造成的破損溢漏、商品本身質量問題、倉庫錯發缺發、與前台頁面信息描述完全不符等情形。
4.對組合出售的商品，僅對滿足上述退貨標準的單件或多件商品提供退貨服務，不擴展至組合全部商品。

特殊情形說明，以下情況不予辦理退貨：

1.任何非PURECELL出售的海外商品不予退貨；含防偽碼商品，防偽碼塗層一經刮開或塗改不予退貨；含防偽標籤商品，防偽標籤一經撕損或改動不予退貨；；以及其他無法判斷是否由PURECELL售出的商品不予退貨；
2.商品頁面明確告知屬臨保商品的不予退貨；
3.因客戶擅自改動商品（如大小、尺寸、結構等）導致的質量問題不予退貨；
4.網站已明確標注不支持退貨的商品，不予退貨；
5.附件、保修卡等缺失或無法與主品匹配的商品不予退貨；
6.網頁商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實物與網頁宣傳圖片存在色差，不屬於質量問題，不予退貨；
7.由於顧客個人使用不當或使用環境與商品屬性存在差異而產生的顧客誤報退貨原因，不予退貨；
8.其他依據法律或本規則細則規定不支持退貨的商品不予退貨。

【溫馨提示】

我們可能隨時修改本《退貨政策》的條款，修改部分構成本《退貨政策》的一部分，如您不同意修改的有權停止使用，如繼續使用的視為同意修改。